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岗位职责
1、负责分派本区员工的工作,检查、控制员工执行情况和房间卫生质量;2、检查管区内所有房间的设备完好情况,质量情况;
3、检查消防设备,消除事故隐患,确保安全;
4、协调客房部与相关部门的工作关系,处理区内各类突发事件;
5、负责本区员工的培训、考核工作;
6、负责本区楼层设备设施维修保养和治安、消防工作;
7、严格控制坏房、暂不开房和维修房的数量;
8、负责本区物资、财产的管理,严格控制客用物品和劳动用品用量;
9、处理客人投诉及报失,协助有关部门调查,及时向部门经理反映汇报;
10、掌握本区客情房态、熟客档案,带领员工为客人提供个性化服务;
11、完成部门经理交办的其它工作。
岗位要求
1、大专以上学历或同等学历(行业优秀者学历不限)。2、3年以上高星级酒店相同或相似岗位工作经验。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
台州白天鹅酒店隶属台州市路桥公共资产投资管理有限公司(大型国有企业),是台州首家“白天鹅”冠名酒店,按照白金五星级标准,匠心打造的扛鼎力作,委托广州白天鹅酒店管理公司全权管理。 酒店位于台州市路桥、椒江、黄岩三区中心地带的中国民营经济论坛内,南临内环线,S1轻轨站,毗邻路桥区政府,距离台州路桥机场约10公里,台州火车站20公里,地理位置优越,交通便利。 酒店总建筑面积超过8.5万平方米,内部设计精巧、雍逸气派,巧妙融合“水、木、石”三大生态元素的设计理念,拥有296间极具现代感的豪华客房,设有接待中心、大堂、全日餐厅、风味餐厅、34个中餐包厢、10多个多功能会议室、室内外游泳池、健身房等各类设施,拥有1700平方米的无柱国际宴会厅,可容纳1200人同时就餐,打造成为“台州顶级,浙江一流”超豪华品牌酒店。