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岗位职责
1、 对收益经理负责,直接向收益经理汇报工作;
2、 参与销售部卫生和安全工作,确保正常工作秩序;
3、 接受、处理订房及与订房、订餐业务有关的工作,正确做好每一个预订;
4、 确保掌握酒店最新的产品信息,当期促销及政策更改,掌握酒店服务产品信息和公共设施情况,根据客人的需要提供准确、有效的协助;
5、 熟悉各项订房、订餐等业务,遵循请示汇报原则;
6、 制作及打印各类房间、餐饮预订的表格,并通过电脑、电话或报表将客人预订资料通知有关部门;
7、 以礼貌的方式处理客人及各部门的需求,如不能马上解决,则向上级汇报,并及时予以跟办;
8、 遵守岗位职责和服务操作程序。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制;7、具备一定的外语会话能力。
台州白天鹅酒店隶属台州市路桥公共资产投资管理有限公司(大型国有企业),是台州首家“白天鹅”冠名酒店,按照白金五星级标准,匠心打造的扛鼎力作,委托广州白天鹅酒店管理公司全权管理。 酒店位于台州市路桥、椒江、黄岩三区中心地带的中国民营经济论坛内,南临内环线,S1轻轨站,毗邻路桥区政府,距离台州路桥机场约10公里,台州火车站20公里,地理位置优越,交通便利。 酒店总建筑面积超过8.5万平方米,内部设计精巧、雍逸气派,巧妙融合“水、木、石”三大生态元素的设计理念,拥有296间极具现代感的豪华客房,设有接待中心、大堂、全日餐厅、风味餐厅、34个中餐包厢、10多个多功能会议室、室内外游泳池、健身房等各类设施,拥有1700平方米的无柱国际宴会厅,可容纳1200人同时就餐,打造成为“台州顶级,浙江一流”超豪华品牌酒店。