【岗位职责】
1、负责酒店餐厅的预订接待工作,包括电话、网络及现场预订的受理与确认;
2、准确记录客户预订信息,及时传达至相关部门,确保服务流程顺畅;
3、处理客户预订变更、取消等需求,并做好系统更新与沟通协调;
4、定期整理预订数据,协助分析客户需求,为运营优化提供支持;
5、解答客户关于餐厅菜品、服务及活动的咨询,维护良好的客户关系;
6、协助处理客户投诉或特殊需求,确保问题得到及时解决。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、具备良好的沟通表达能力,普通话标准,能熟练使用办公软件;
3、服务意识强,耐心细致,能高效处理多任务;
4、可接受倒班工作制,包括周末及节假日;
5、无经验者可培训上岗,有酒店或餐饮行业经验者优先;
6、年龄18-40岁,形象端正,具备团队协作精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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台州白天鹅酒店隶属台州市路桥公共资产投资管理有限公司(大型国有企业),是台州首家“白天鹅”冠名酒店,按照白金五星级标准,匠心打造的扛鼎力作,委托广州白天鹅酒店管理公司全权管理。 酒店位于台州市路桥、椒江、黄岩三区中心地带的中国民营经济论坛内,南临内环线,S1轻轨站,毗邻路桥区政府,距离台州路桥机场约10公里,台州火车站20公里,地理位置优越,交通便利。 酒店总建筑面积超过8.5万平方米,内部设计精巧、雍逸气派,巧妙融合“水、木、石”三大生态元素的设计理念,拥有296间极具现代感的豪华客房,设有接待中心、大堂、全日餐厅、风味餐厅、34个中餐包厢、10多个多功能会议室、室内外游泳池、健身房等各类设施,拥有1700平方米的无柱国际宴会厅,可容纳1200人同时就餐,打造成为“台州顶级,浙江一流,全国领先”超豪华品牌酒店。