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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.XX以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
茉舍酒店成立于2016年,定位精品轻奢的自主酒店品牌,以独具特色的茉式美学,秉承用不一样的方式提供更有温度的服务的理念,将独特的设计美感融入每一间茉舍,形成了文化酒店+生活理念+文化创意的模式。茉舍坚持让旅行更精致的初心,期望为旅行者打造更美好的旅行体验。旗下目前有11家酒店:郑州璞舍私式微酒店、郑州茉舍酒店、开封茉舍·院墅酒店、郑州航空港区茉舍·致家酒店、茉舍酒店(郑州会展中心店)、茉舍酒店(郑州高铁东站店),开封茉舍相府酒店、开封茉舍半亩花田酒店、南阳茉舍南山酒店、开封茉舍名元酒店、登封茉舍酒店。闲庭,信步,煮茶,会友,住宿,不仅仅是起居,更是一种生活。