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1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报店长,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作
茉舍酒店成立于2016年,定位精品轻奢的自主酒店品牌,以独具特色的茉式美学,秉承用不一样的方式提供更有温度的服务的理念,将独特的设计美感融入每一间茉舍,形成了文化酒店+生活理念+文化创意的模式。茉舍坚持让旅行更精致的初心,期望为旅行者打造更美好的旅行体验。旗下目前有11家酒店:郑州璞舍私式微酒店、郑州茉舍酒店、开封茉舍·院墅酒店、郑州航空港区茉舍·致家酒店、茉舍酒店(郑州会展中心店)、茉舍酒店(郑州高铁东站店),开封茉舍相府酒店、开封茉舍半亩花田酒店、南阳茉舍南山酒店、开封茉舍名元酒店、登封茉舍酒店。闲庭,信步,煮茶,会友,住宿,不仅仅是起居,更是一种生活。