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岗位职责:
1.协助前厅经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
3.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
4.负责对部属员工的考核工作。
5.与前台经理和前台保持密切的联系。
6.及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
7.合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。
8.完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1.大专以上学历,同岗位工作经验1年以上;
2.会基础的英语交流,具备一定的管理能力、抗压能力和协调能力;
3.吃苦耐劳、有责任心。
4.工作安排上需要翻班和轮班
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