• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 年终奖
• 法定三薪
• 月休8天

【岗位职责】
1.   当班时迅速完成客人的要求
2.   确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言
3.   完全熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如: 传呼系统,电梯报警系统.等
4.   确保员工工作时执行饭店的政策和程序
5.   完全熟悉火警程序和紧急事件中电话班的作用并确保所有电话班员工也熟悉这些程序
6.   识别贵宾，万豪旅享家，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助
7.   负责迅速准确地为客人提供叫醒服务
8.   处理客人要求， 并负责确保解决问题。 与客人和相关部门进行跟踪落实。
9.   寻求机会改进对客服务。
10.   确保客人投诉记录在册， 并采取行动以避免客人带着不满意情绪离开饭店。立即将客人投诉报告前厅经理和值班经理。如有需要，可向饭店管理层寻求帮助。
11.   促销饭店与万豪的产品与服务
12.   保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施
13.   给予所管辖的员工以不断的建议和支持

【岗位要求】
1.      掌握总机工作知识并且十分熟悉日常运行
2.      熟练掌握总机设备知识，熟练操作话务台，掌握各种功能
3.       良好的沟通技巧
4.      良好的英语能力
5.      良好的管理技能
6.       良好的组织以及解决问题的能力

福朋喜来登是在中国快速发展的酒店品牌之一。根据福朋品牌“关于中国中产阶级出行喜好和趋势”的调查，发现超过73%的中产阶级旅行者偏好性价比高并提供简约舒适入住体验的酒店品牌。这一结果与福朋喜来登的品牌定位十分契合，即为旅行者提供高质量，原汁原味的入住体验，以及轻松舒适的酒店氛围，福朋喜来登是国际商贾中高端人群的首选酒店。嘉兴福朋喜来登酒店隶属于世界闻名的美国万豪酒店管理集团，由嘉兴富名酒店管理有限公司投资，酒店座落于富安广场，所处的中山路、八佰伴-江南新天地商圈，历来是嘉兴商业黄金宝地，店铺林立、商家云集，有江南大厦、旭辉广场 、八佰伴、江南新天地、大润发、江南摩尔、众多银行机构等丰盛配套。酒店正门与世界文化遗产京杭大运河隔道相临，正门南侧便是积淀千年的运河自然景观带。福朋喜来登酒店的入驻，将让来往的旅行者和商客体验到国际一流酒店的卓越服务。酒店总层数为17层，总面积约3万平方米。拥有包括套房在内各式客房242间、大宴会厅、接待厅、多功能厅，健身中心，自助餐厅以及独特的素食餐厅，满足来自国内海外客人的多种需求。