招聘预订主管_郑州滨河假日酒店-IHG旗下招聘信息-最佳东方

职位描述:
• In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求
• Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques
运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务

• Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services
推銷酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务

• Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region
充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务

• Develop and maintain a regular pattern of sales calls
发展和保持定期进行销售拜访的模式

• Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business
准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划

• Record and process reservations made by phone/fax/email
记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订

• Accept wait list reservations
接受等待名单预订

• Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc
修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录

• Manage “no show” reservations by investigation and recording of same
调查和记录未按预订抵店的预订情况

• Record special billing arrangements for groups and conventions
对团队和会议的特别账单安排进行记录

• Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval
与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜

• Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions
掌握关于特价，优惠，促销活动的信息

• Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates
监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率

• Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)
按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等）

• Prepare reservation sales reports
准备预订销售报告

• Works with superior on manpower planning and management needs
和上级一起进行人力规划和管理需求。

• Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget
和上级领导一起编制和管理部门预算。

职位资格和技能:
Required Skills –
技能要求
• Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
• Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.
具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
• Good writing skills
具有良好的写作能力

Qualifications –
学历
• Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field.
具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。

Experience –
经验
• 2 years related experience or one year reservations/front office experience including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience
2年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

旅行也是一段人生旅程。在假日酒店，我们让这段旅程充满乐趣。无论是商务旅客还是休闲旅客，无论是一晚的短暂停留还是长达一周的轻松假期，所有宾客都将受到热情迎接。我们致力于为宾客营造更愉悦身心的酒店氛围，为他们打造终生难忘的回忆。亲切的微笑是我们的特色。自假日酒店于1952年成立以来就一贯如此。因此，如果您能帮助我们将旅行的乐趣传播给所有人，我们非常欢迎您加入温馨的假日酒店®大家庭。郑州滨河假日酒店由郑州滨河置业有限公司投资兴建，洲际（IHG）酒店管理集团管理。酒店坐落于河南省郑州市经开区，拥有221间舒适惬意的客房，现代的健身设备，尽享世界美味的全日咖啡厅，与独具特色的典雅中餐厅，并提供全方位的会议和宴会服务设施。郑州滨河假日酒店是客人在郑州休闲、旅游、商务及聚会的优质之选。加入我们的团队，成为郑州滨河假日酒店的成员。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。作为努力工作的回报，您将享受具有竞争力的薪酬和福利。