• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 双休日
• 生日礼物

保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
在正门欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和IHG优悦会会员。
为抵店和离店的客人/团体收送行李。
将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。
引领客人行至客房时，为客人介绍客房设施，例如：空调控制，电灯开关，保险箱、电视，电话，逃生图，衣橱等。
处理客人的要求及问题。
在收取行李时检查房间确认客人没有遗留物品。
迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花等送到客房。
登记所有递交给客人的物品。
给予残疾客人以特别的关注与帮助。
随时保持整洁的外表。
接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记。
熟悉酒店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问。
彬彬有礼地回答客人的电话。
维持营业设备良好的工作状态。
随时保持工作区域的干净与整洁。
识别贵宾、IHG优悦会会员、常规客人和长住客人并提供个性化的服务。
与酒店其他部门建立良好关系。
确保客人需求和合理要求被满足。
协助保持大堂区域任何时间的高度整洁。
向客人提供服务和引导。
使用工作日志来记录重要事项。
每次交班前均保持行李房的整洁。
对钥匙系统进行安全管理。
完成你上级委派的任务。

技能要求
具有对酒店行业以及前厅部有基本知识的了解
乐于学习，乐于助人
良好的英语能力以及沟通技巧
良好、积极的工作态度

学历
具有专科学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。

经验
不需有相关工作经验

备注
本文件反映的相关岗位职责以尽数列出，其内容会根据业务和环境的要求阶段性变化。相应变化将与该岗位员工沟通，并且岗位职责描述也将根据实际情况进行修改。

此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。

旅行也是一段人生旅程。在假日酒店，我们让这段旅程充满乐趣。无论是商务旅客还是休闲旅客，无论是一晚的短暂停留还是长达一周的轻松假期，所有宾客都将受到热情迎接。我们致力于为宾客营造更愉悦身心的酒店氛围，为他们打造终生难忘的回忆。亲切的微笑是我们的特色。自假日酒店于1952年成立以来就一贯如此。因此，如果您能帮助我们将旅行的乐趣传播给所有人，我们非常欢迎您加入温馨的假日酒店®大家庭。郑州滨河假日酒店由郑州滨河置业有限公司投资兴建，洲际（IHG）酒店管理集团管理。酒店坐落于河南省郑州市经开区，拥有221间舒适惬意的客房，现代的健身设备，尽享世界美味的全日咖啡厅，与独具特色的典雅中餐厅，并提供全方位的会议和宴会服务设施。郑州滨河假日酒店是客人在郑州休闲、旅游、商务及聚会的优质之选。加入我们的团队，成为郑州滨河假日酒店的成员。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。作为努力工作的回报，您将享受具有竞争力的薪酬和福利。