宾客关系主任
3千-4千
停止招聘
发布于 2021-01-19
宾客关系主任
3千-4千
郑州 | 1年以上 | 大专 | 招2人
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

职位描述:
• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 
• 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求
• Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure, include,
• 监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 ,包括:
• Maintenance of guest information
维护客户信息
• Maintenance of information about local events
• 维护当地活动的信息 
• Compile occupancy statistics
• 统计入住情况
• Assisting with serious complaints
• 协助解决严重投诉问题
• Supervise cashiering activities during shift including:
• 在当班期间监督收银活动,包括:
• Cash handling and banking procedure
• 现金处理和银行业务程序
• Dealing with irregular payments
• 处理非法支付情况
• Instructing staff in credit policies and facilities
• 就信用政策和设备对员工进行指导
• Instructing staff in cash security procedures
• 就现金安全程序对员工进行指导
• Carry out debtor control
• 实施应收帐款控制
• Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service
• 监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照 
• Inspects all VIP rooms prior to arrival
• 在贵宾到达前对贵宾房进行检查 
• Perform such functions as to include but not be limited to:
• 行使下列功能,包括但不仅限于:
• Priority Club and regular guest welcome letters
• 向优悦会会员和常客致欢迎信
• Solicitation of Priority Club applications
• 发展优悦会会员
• Attending to special requests by guests
• 回应客人提出的特别要求
• Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests
• 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 
• Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
• Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 
• 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

职位资格和技能:
Required Skills –
技能要求
• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
• Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
• 熟练使用微软办公软件和前台系统
• Problem solving and organizational abilities
• 具有解决问题和组织能力

Qualifications –
学历
• Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
• 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。

Experience –
经验
• 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. 
• 拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

其他要求
语言能力:英语-良好
年龄要求:20-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
郑州市经开区第十五大街267号中建七局大厦C座
导航
职位联系人
张女士
人力资源经理
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
旅行也是一段人生旅程。在假日酒店,我们让这段旅程充满乐趣。无论是商务旅客还是休闲旅客,无论是一晚的短暂停留还是长达一周的轻松假期,所有宾客都将受到热情迎接。我们致力于为宾客营造更愉悦身心的酒店氛围,为他们打造终生难忘的回忆。亲切的微笑是我们的特色。自假日酒店于1952年成立以来就一贯如此。因此,如果您能帮助我们将旅行的乐趣传播给所有人,我们非常欢迎您加入温馨的假日酒店®大家庭。郑州滨河假日酒店由郑州滨河置业有限公司投资兴建,洲际(IHG)酒店管理集团管理。酒店坐落于河南省郑州市经开区,拥有221间舒适惬意的客房,现代的健身设备,尽享世界美味的全日咖啡厅,与独具特色的典雅中餐厅,并提供全方位的会议和宴会服务设施。郑州滨河假日酒店是客人在郑州休闲、旅游、商务及聚会的优质之选。加入我们的团队,成为郑州滨河假日酒店的成员。您必须有抱负,有天赋,当然也需要具备一些重要的技能。如果你正是这样的人才,需要这样的机会,请加入我们,共同成长。作为努力工作的回报,您将享受具有竞争力的薪酬和福利。
郑州市经开区第十五大街267号中建七局大厦C座
导航
联系我们
  • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
  • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
  • 服务邮箱:service@veryeast.com
  • 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方微信号

未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-
请输入下方图形验证码
请输入图形验证码
确定