• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 带薪年假
• 人性化管理

【岗位职责】
1、随时以友好和乐于助人的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字，给客人宾至如归的归属感。
2、收集客人的资料，尽可能多的掌握客人的信息，了解他们对食物、饮料的喜好；以及他们对房间的特殊要求。
3、预测客人的需求并在其提出之前给予解决。
4、积极参加部门会议、培训，提出有助于改善及提高客人入住满意度的建议。
5、每天查看预期到达客人清单，提前选出预期到达的优悦会会员，并最大程度的确保所有预期。
6、每日收集宾客信息并与部门反馈分享，及时采取整改方案，提升服务。
7、完成每月各渠道点评分数，并针对客人点评内容进行分析。
8、与宾客互动，为客人制造惊喜。
9、熟知所有特别促销活动并积极推销，如：季节性套餐计划、常客优惠计划、各种打包促销以及洲际酒店集团忠实方案。
10、在同事需要帮助时，能立即承担其他临时职责。

【岗位要求】
1、宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对。
2、您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆。
3、熟练使用微软办公软件和前台系统。
4、具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
5、拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

       郑州高新皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理，华诚荣邦集团股份有限公司投资兴建的国际品牌酒店，总建筑面积60000平方米，是郑州中西区首家国际高端品牌酒店。酒店周边环境优美、高校林立，郑州大学、河南省工业大学、信息工程大学等学院环绕在侧，风光秀美的莲花公园和集休闲娱乐、观光购物于一体的公园茂咫尺可达，精彩触手可及。酒店与新郑国际机场直线距离约43公里，郑州东站直线距离21.2公里，临近地铁1号线河南工业大学站，是商务客户出行或开启城市探索之旅的首选之所。          酒店拥有238间“摩登商旅”客房及豪华套房，1650平方米多功能会议场地，共6间会议室；全日餐厅提供健康美味的中西美食，海鲜自助大餐；彩丰楼中餐厅提供现代&摩登的中国餐饮体验，展示粤菜和本地特色菜，共设有9间包厢及零点餐厅，可全方位满足各种规模商务宴请、会务活动及婚宴、社交需求；游泳池、健身房和瑜伽室让您在繁忙的工作之余得到充分的身心放松和愉悦的精神享受。              在郑州高新皇冠假日酒店，宾客可尽情体验旅程中的美好瞬间，感受赋有品质惬意与活力焕发的入住体验。我们欢迎您投递简历，加入我们，成为团队的一员！