• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 带薪年假
• 人性化管理

工作职责：
1. 全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前台、礼宾、宾客关系等各岗位高效有序运行。
2. 制定并优化前厅部服务流程与操作标准，持续提升宾客满意度和服务品质。
3. 组织开展前厅部员工培训、绩效考核与团队建设，提升团队专业能力与服务意识。
4. 协调与其他部门的工作衔接，妥善处理宾客投诉与突发事件，维护酒店良好形象。
5. 监控前厅部运营数据，分析入住率、客户反馈等关键指标，提出改进措施并推动落实。
6. 遵守国家法律法规及公司制度，确保部门管理合规，杜绝任何形式的就业歧视或不当行为。

任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 3年以上高星级酒店前厅部管理工作经验，熟悉前厅各岗位操作流程。
3. 具备良好的客户服务意识和较强的组织协调、应急处理能力。
4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统（如OPERA、PMS等）。
5. 具有良好的沟通表达能力和团队管理能力，能承受一定工作压力。
6. 遵纪守法，尊重每一位员工与宾客，认同平等就业原则，无任何就业歧视记录。

       郑州高新皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理，华诚荣邦集团股份有限公司投资兴建的国际品牌酒店，总建筑面积60000平方米，是郑州中西区首家国际高端品牌酒店。酒店周边环境优美、高校林立，郑州大学、河南省工业大学、信息工程大学等学院环绕在侧，风光秀美的莲花公园和集休闲娱乐、观光购物于一体的公园茂咫尺可达，精彩触手可及。酒店与新郑国际机场直线距离约43公里，郑州东站直线距离21.2公里，临近地铁1号线河南工业大学站，是商务客户出行或开启城市探索之旅的首选之所。          酒店拥有238间“摩登商旅”客房及豪华套房，1650平方米多功能会议场地，共6间会议室；全日餐厅提供健康美味的中西美食，海鲜自助大餐；彩丰楼中餐厅提供现代&摩登的中国餐饮体验，展示粤菜和本地特色菜，共设有9间包厢及零点餐厅，可全方位满足各种规模商务宴请、会务活动及婚宴、社交需求；游泳池、健身房和瑜伽室让您在繁忙的工作之余得到充分的身心放松和愉悦的精神享受。              在郑州高新皇冠假日酒店，宾客可尽情体验旅程中的美好瞬间，感受赋有品质惬意与活力焕发的入住体验。我们欢迎您投递简历，加入我们，成为团队的一员！