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1.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
2.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点
3.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
4.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
5.阻挡衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或宾客关系主任联系,妥善处理;
6.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
7.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料
9.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求
10.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
11.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
12.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
遵义格兰云天国际酒店是格兰云天酒店管理公司旗下的精品五星品牌酒店,酒店位于遵义市市红花岗区,拥有精致典雅的客套房298间/套,餐饮、会议宴会及康体休闲设施一应俱全,周边环境优雅,交通便利,是一家集食、住、行、商务、娱乐、休闲、于一体的高端商务酒店。