• 五险一金
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 领导好
• 年底双薪

一、工作内容：
1、依据确定的程序，与酒店客人保持良好的沟通，了解客人需求、意见，协调和运用酒店各方面资源予以满足，不断为客人创造满意和惊喜，督导宾客关系员为客人提供行李服务。
2、对客管理：
2.1 协助前台做好登记入住、退房；
2.2 推动落实客人认知计划，维护客史档案，确保酒店相关服务部门获得准确的服务信息；
2.3 指导前台做好会员发展和会员信息咨询工作，好新会员信息的录入和上传，确保会员信息的完整和准确；
2.4 负责每日抵店会员、尤其是荣耀卡和卡会员的接待礼遇工作，督导相关部门确保各项会员礼遇措施和优惠政策的落实；等。
3、设施物资管理
3.1 督导下属做好礼宾设施设备的维护保养，如行李车、轮椅、告示牌和铜柱等；
3.2 督导下属做好大堂各区域灯光、水牌、植物、装饰品等设施的管理；
3.3 督导下属按规定管理行李房，确保客人行李物品安全、有序；
3.4 督导下属维护酒店入口的干净、整洁、通畅；
3.5 检查和安排客人及内部人员车辆服务；等。
二、职位要求：
1、自然条件：男女不限，22岁以上，身高男172 CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好；
2、文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先；
3、工作经验：1年以上四星级或以上酒店同等职位工作经验；
4、语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通。
5、业务素质：
5.1 熟悉星级酒店前厅部服务项目和运作模式。
5.2 熟悉Opera系统和门锁系统的操作和管理
5.3 熟练使用OFFICE办公软件；
5.4 具有良好的组织协调能力、社交沟通能力和应变能力。
6、思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

遵义格兰云天国际酒店是格兰云天酒店管理公司旗下的精品五星品牌酒店，酒店位于遵义市市红花岗区，拥有精致典雅的客套房298间/套，餐饮、会议宴会及康体休闲设施一应俱全，周边环境优雅，交通便利，是一家集食、住、行、商务、娱乐、休闲、于一体的高端商务酒店。