• 五险一金
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 领导好
• 节日礼物
• 包吃包住

岗位职责：
1 负责办理散客和团队的入住登记服务；
2 负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳；
3 负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作；
4 接收并复核所有房间的账单；
5 为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务，向住客提供对前台保险箱服务；
6 处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作；
7 为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问；
8 收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级，以便进行整改；
9 通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排；
10 处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务；
11 向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所；
任职资格：
1 身体健康，精力充沛，形象良好；
2 文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先；
3 工作经验：酒店工作经验优先；
4 语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头沟通；
5 能较熟练使用OFFICE软件；
6具有一定的组织协调能力和社交技巧；
7热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排
工作时间：月休6天，8小时，轮班制

遵义格兰云天国际酒店是格兰云天酒店管理公司旗下的精品五星品牌酒店，酒店位于遵义市市红花岗区，拥有精致典雅的客套房298间/套，餐饮、会议宴会及康体休闲设施一应俱全，周边环境优雅，交通便利，是一家集食、住、行、商务、娱乐、休闲、于一体的高端商务酒店。