招聘宾客服务总监_郑州郑东智选假日酒店招聘信息-最佳东方

· 有洲际集团同岗位经验优先。

· 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。

· 督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。

· 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。

· 协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。

· 保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。

· 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。

· 计划并实施对所管区域的定期检查。

· 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。

· 每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。

· 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。

· 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。

· 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。

· 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。

· 确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。

· 促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。

· 督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。

· 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。

· 与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。

· 和财务部门一起编制和管理部门预算。

· 主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。

· 督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。

郑州郑东智选假日酒店是洲际酒店集团旗下国际化的精选服务酒店品牌，也是酒店行业内规模较大、较成功的品牌之一。酒店毗邻郑州东站，依附于绿地之窗，地理位置优越，交通便利。酒店共有客房260间，装修风格和设计理念时尚、充满活力，简洁而品味高雅。优越的地理位置、物超所值的酒店理念，是郑州郑东智选假日酒店为每一位注重实效的商务和旅游人士所提供的“睿智选择”。在郑州郑东智选假日酒店，我们致力于为客人提供专业热情、细致周到的服务，追求“致胜之道”的企业文化。这正是来自全国各地的优秀人才选择投身郑州郑东智选假日酒店工作的原因。在郑州郑东智选假日酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利，郑州郑东智选假日酒店拥有更人性、更开放的晋升体系，确保每一位员工都有明晰的职业规划，同时着力挖掘个人潜能，提供多项专业化的技能培训，工作之余，还有丰富多彩的员工活动，在这个大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、尽炫自我！专业+专注+热情，我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起，共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。