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岗位职责 
1、负责清理房间，做好记录退房时间、做房等详细记录情况，并与前台校对报表、房状；
2、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；
3、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；
4、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；
5、负责工作区域钥匙的领取、保管、存放、客遗留物品的交接登记工作；
6、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录；
7、 做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节；
8、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 
9、做好交接班工作，认真填写交接记录表；
10、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
11、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给直接上级；
任职要求：
1、男女不限，年龄55岁以下，（退休、下岗优先），身体健康、品貌端正、诚实肯干，普通话标准；
2、优秀的服务意识，勤奋、吃苦耐劳、工作主动性强、有礼貌；
3、 优秀的团队精神，无私，注重细节。
4、完成上级交办的其它事宜，有过四星级酒店经验的优先考虑。

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