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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
阜南天阜豪逸大酒店是由阜南天阜置业发展有限公司投资按五星级标准兴建的豪华商务酒店。酒店位于阜南县新政府北侧南阳大道与S328交汇处天筑广场内;距离阜南高速路口仅10分钟车程,交通十分便捷。酒店层高22层,建筑总面积31000平米,拥有温馨雅致的客房及套房243间,为来往宾客创造舒适、惬意的居停感受。而汇集南北各地美食的中餐厅、精致典雅的西餐厅、华丽富饶的大堂酒廊,更是为八方友人带来一场缤纷的味觉盛宴。同时,酒店还拥有可接待600人的无柱式豪华多功能厅和300人无柱式主题宴会厅,以及4个多功能会议厅,可谓是举办各类宴会和会议的绝佳之选!“豪情逸致,与君共享”!优越的地理位置,便捷的交通,商业综合体的配套功能,贴近大众消费的价格,阜南天阜豪逸大酒店必将成为阜南对外开放事业的重要接待窗口和阜南人民放心、贴心、安心消费的重要基地。 酒店地址:阜阳市阜南县南阳大道与S328交汇处