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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有一定英语对话基础,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
杭州旅游实业发展有限公司属于杭州商贸旅游集团下属公司,主营旅游服务产品。致力于将余杭中泰“江南慢村”打造成运动休闲旅游目的地。产品内容包含单车主题公园、空壳村民宿、布鲁克驿家青年旅社、天井湾山居民宿、单车主题公园、手工艺工坊、卡尔斯亲子庄园、樱花温泉度假酒店、房车营地、35公里自行车赛道、乡村集市、山顶酒吧等。“江南慢村”山绿水清,生态环境优美,乡土气息浓厚,是市民和游客周末休闲郊游的理想去处。我们的团队年轻化,人性化管理,各种福利活动,寓工作于娱乐,热情期待喜爱乡村旅游的您的加入,共同来创建大家心目中理想的民宿!!