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岗位职责
1.健全各种问讯资料。建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售
2.掌握客房预订情况。协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务.控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;
3,对OTA的房态把控熟练,针对网评有独到见解;
4.处理总台工作中的差错,主动征询和收集客人意见和建议;处理宾客有关投诉。超过职责权限,及时请示上级;
5.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
6.检查每日的报表是否落实有误,并及时纠正7、检查员工日常工作是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪容仪表是否达到酒店标准;6、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。
8、按规范做好交接班工作,并及时落实好交接工作;
9、检查其它客房及工程相关工作;
10,各部人员不足时的顶岗工作;
11、完成上级指派的各项工作;
贵州合纵首旅旅游管理有限公司 贵州合纵首旅旅游管理有限公司(以下简称“合纵首旅公司”)成立于2015年6月25日,是一家集旅游景区运营管理、酒店管理、会展管理、文创产品研发的综合服务型企业。 合纵首旅公司旅游板块目前运营管理 着“安顺旧州·山里江南”景区,“格凸河”国家著名风景名胜区.公司建立了一套科学、合理、实战性极强的旅游景区开发管理体系,能够快速、高效地为风景名胜区、休闲度假区、旅游综合体等项目的开发管理提供一站式、全方位、系统化、高效性的管理输出。服务内容包括旅游景区筹建管理、景区开业前管理、景区营运管理、景区活动策划管理、营运管理诊断等。 合纵首旅公司酒店板块为业主提供酒店前期策划服务、顾问咨询服务、筹建筹备期管理、运营期管理等酒店全方位管理服务,目前已陆续展开山里江南高端度假酒店、格凸河帐篷野奢酒店、高端商务酒店、大坝温泉酒店及各精品民宿的前期筹建、筹备工作。 我们诚挚邀请旅游业和酒店业的精英加入这个大家庭,共创辉煌、分享成功!