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岗位职责
按标准要求安排清洁整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净的安全的客房环境,满足客人正当合理的服务需求,负责本区域安全工作和客房服务 ,熟悉办公软件。
3、工作内容
1)按照规范流程和质量标准,安排完成每天所规定的工作。
2)如实填写工作报表,发现特殊情况及时在报表备注上注明。
3)发现客房或公共区域设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。
4)按标规范处理客人遗留物品,及时报告前台。
5)指导做好每月单项清洁项目、大清洁项目。
6)清洁房间时发现设施设备故障和损坏,立即保修。
7)做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。
8)中班按要求提供夜间服务,做好楼层和公共区域的清洁工作。
9)及时执行前台的服务指令,满足客人要求,并及时反馈结果。
10)做好布草收发、盘点、运洗及补充,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具个客用品。
城家公寓,成立于2015年,是一家由华住酒店集团和IDG资本携手投资创建的专业公寓服务运营商。目前完成5000万美元的Pre-A轮融资。 10年来,华住集团在300个城市,运营3000多家酒店,管理50000多名服务人员,旗下拥有美爵、禧玥、漫心、诺富特、美居、桔子、全季、星程、宜必思尚品、宜必思、汉庭、怡莱、海友酒店等品牌。累计提供了10亿间夜以上的酒店住宿服务。基于长年积累的酒店管理与服务经验,基于对“住”这个概念的反复理解,城家把华住的优势由酒店延伸到周租、月租和长租,以匠心精神营造高品质的居住环境,以酒店式的服务精心照顾每一位住客,致力于打造温馨、舒适、有温度的家外之家。 我们有轻奢酒店(CitiGo)、精品公寓和民宿。Citigo于2017年入围世界级奖项IH&P,成为中国唯一入选酒店。目前CitiGo 在上海、北京、深圳、杭州、西安、兰州等地均有分布;精品公寓采取长短租灵活结合的形式,遍布在一二线城市,有50多家门店在营业,单家门店房间数目在70~300间不等,总体出租率在95%以上,我们保持每个月新开门店不低于4家的速度稳定扩展。2017年首创业内首家“无人化”酒店。 城家不仅是生活的公寓,更是一所生活大学。不定期开展的活动、培训、讲座,让租客在交流与互动中形成更高层次的价值观、生活方式及社交礼仪。 城家,陪伴美好生活! 做为专业公寓服务运营商,我司员工享受城家公寓优先租住,特别员工折扣!