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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
“ARTEL YUNFU”云浮雅途酒店是中国新兴·禅宗文化产业基地一期项目中的其中一项,由广域集团旗下的鼎盛文化产业投资有限公司投资开发建设,由保利酒店管理有限公司拥有酒店品牌。 保利酒店管理着全球顶级酒店管理公司旗下品牌酒店,包括洲际、万豪、喜达屋、瑰丽、希尔顿等集团,是大中华区唯一 一家取得18个特许经营权的酒店运作平台,旗下拥有4个自营酒店品牌:奢华五星酒店品牌“诺雅”、精品艺术酒店品牌“雅途”、标准五星品牌“郡雅”和四星酒店品牌“悦雅”。 “ARTEL雅途酒店”是保利酒店旗下高端精品酒店品牌,定位为富有生活艺术活力的精品酒店,主打“艺术牌”,将艺术与生活的新品味融合于酒店功能中,令旅客来到ARTEL雅途酒店便可体验艺术生活的舒适与优雅,为热爱探索的旅行者提供精品入住体验。融入本地禅域历史文化点缀的精品主题客房,跨界艺术餐饮空间,定制宴会和餐饮服务,营造轻松舒适的旅居体验。 “ARTEL雅途酒店”赋予本土艺术文化新生并引领当地艺术风向,让每一座雅途酒店都拥有一个独特的灵魂;让每一位美好生活的鉴赏家,都拥有一段第25小时的艺术生活体验。 鉴赏艺术风雅之旅,激发艺术生活热情,每一个向往之地,都有雅途第25小时的存在!