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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向店长报告重要团体和客人的订房情况。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作,负责掌握员工的培训,新员工的带教等。
6、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
7、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。8、负责前厅部的排班、考勤核对工作。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。工作时间:轮班制,月休四天,五险一金,包吃住
富颐国际大酒店是一所准四星级大酒店,坐落于上海迪士尼旁,地处周浦镇中心繁华黄金地带,总面积12117.74㎡,总高14层,共162间客房,一到四层为酒店配套,集餐饮、休闲、娱乐、购物为一体消费场所,五至十四层为酒店套房。酒店于2016年6月16日与迪士尼一同盛大营业,品味高尚生活,烙上富颐国际大酒店的印记。