岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,精通电脑操作;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范者优先考虑,也可培养。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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杭州萧山瑞莱克斯大酒店位于萧山金城路和通惠路交叉口。酒店地理位置优越,四通八达,酒店门口即有杭州地铁5号线出口(在建),距地铁2号线人民广场站5分钟,搭乘地铁可以直达西湖景区;距杭州火车南站10分钟,距杭州萧山国际机场仅20分钟车程,毗邻杭州绕城高速东出口、杭甬高速萧山出口及104国道、103省道、萧绍公路,离风景秀丽的湘湖旅游风景区、杭州乐园、杭州极地海洋公园等仅15分钟车程,距著名的萧山钱塘江观潮城20分钟车程,是长江三角洲运动休闲旅游基地。萧山区人民政府、萧山博物馆、萧山医院、大润发超市等近在咫尺。酒店总建筑面积30000多平米,设施齐备。酒店二楼设有会议中心,拥有5个300多平米的会议室,五楼设有一个1300多平米的大型宴会厅,是您举办商务会议、婚宴/喜宴宴请的首选之地。酒店拥有中餐厅、西餐厅和风格迥异的包厢13个。萧山瑞莱克斯大酒店拥有豪华双床房、豪华大床房、行政双床房、行政大床房、时尚圆床房及豪华套房等共334间,以后现代主义风格并汲取东西方元素精髓,让您远离喧嚣私享慢时光,彰显浪漫与奢华并存的高雅舒适;酒店还配有足浴、棋牌室和KTV等娱乐设施,使您的身心得到彻底愉悦、惬意,是商务会议、休闲旅游人士下榻的理想之地。