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岗位职责:
1、负责客房服务员的工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行;
2、根据具体的接待任务,组织、调配人力,负责安排班次、工作时间和假日轮休;
3、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量等,保持酒店服务水平;
4、汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表;
5、掌握好日常更换的布草及客房用品的消耗情况,制定合理物资计划表;
6、负责对员工进行培训操作方法、工作流程等。
任职资格:
1、高中或以上学历,1年以上星级酒店工作经验,1年以上酒店同职位管理经验,思维敏捷,具备较强的沟通协调能力及处理突发性事件的能力;
2、熟悉房务各项工作制度与操作规范流程,具有培训经验,较强的组织管理能力;
3、具备有较强的服务意识与责任心、有亲和力。
星河湾集团是一家拥有地产、酒店、物业、教育、生产制造、商业、投资等多个板块的集团化企业,拥有近百家分(子)公司,员工近万人,名列中国民营企业五百强。业务范围覆盖广州、北京、上海、太原、西安、青岛、沈阳、澳门、汕尾、深圳等。多年来,星河湾以持之以恒的工匠精神,为城市现代化做出了杰出贡献。沈阳星河湾酒店以地中海城堡为蓝本,风格糅合古典与现代元素,将欧洲宫廷信息完美融合。酒店占地约3.05万平方米,配备120间客房,1个大宴会厅,1个多能厅,豪华的室外泳池,酒店各类设施设备齐全,建筑风格独特,尽显五星级酒店奢华,沈阳星河湾酒店已于2022年9月盛大开业。