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接待经理
6千-8千
投递简历
发布于 06-29
接待经理
6千-8千
沈阳 | 8年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责

1、向前厅经理负责,参加部门每周会议和每日例会。

2、主持并参加每日前台班前会,负责开放预订的日常工作,审阅前天的工作交接记录,监督前台员工的每日工作完成情况。安排好班次、每月按时制作员工考勤表和考核表。

3、注意收集并为宾客提供各种信息。

4、负责做好本岗位的巡查工作,并及时做好书面记录。

5、负责做好重点客人、团队、会议的准备工作。

6、检查并督促本班组员工房态差异的处理工作。

7、负责工作程序和服务标准的制定和落实。

8、负责协调处理好职权范围内的宾客投诉,超权限的要向上级及时汇报。

9、负责检查每日员工的散客、团队、会议电脑输入和可人的预订、进店的电脑输入情况,确保信息准确。

10、负责核查房租报告和每日营业日报,并根据次日和当日订房数、预算当日和次日及昨日客房实际出租率。

11、收集案例,制定培训计划,负责本班组员工的培训,提高前天员工的业务技能和素质。

12、负责检查督促总台区域的环境整洁。


岗位要求
1.本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7.能用一种外语与宾客流利交流。

其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:良好
年龄要求:28-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
沈阳市浑南区智慧二街98号
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职位联系人
李女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
星河湾集团是一家拥有地产、酒店、物业、教育、生产制造、商业、投资等多个板块的集团化企业,拥有近百家分(子)公司,员工近万人,名列中国民营企业五百强。业务范围覆盖广州、北京、上海、太原、西安、青岛、沈阳、澳门、汕尾、深圳等。多年来,星河湾以持之以恒的工匠精神,为城市现代化做出了杰出贡献。        沈阳星河湾酒店以地中海城堡为蓝本,风格糅合古典与现代元素,将欧洲宫廷信息完美融合。酒店占地约3.05万平方米,配备120间客房,1个大宴会厅,1个多能厅,豪华的室外泳池,酒店各类设施设备齐全,建筑风格独特,尽显五星级酒店奢华。
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