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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
中山市佳悦度假酒店位于广东省中山市长江旅游风景区内,雅居乐长江高尔夫球会内,周边山环水抱,山峦绵延起伏,背倚中山唯一山系—五桂山,拥有无可复制的富含负离子清新空气;对望中山水源优质的万傾长江水库;毗邻恍若水上童话城堡的长江水世界;环境得天独厚,度假资源多姿多彩。广珠轻轨只需30分钟的车程可往返广州、佛山、珠海等珠江三角洲的主要城市及澳门地区。酒店拥有160间不同类型豪华高级的客房,设备先进的大型多功能会议室,私家健身中心,音乐艺术殿堂,标准花园泳池,格调高雅的西餐厅,佳悦度假酒店五星级配套,焕发无穷魅力,充分体现人与自然的和谐结合,是商业与自然,忙碌与休闲的完美结合,是商务出行,悠闲度假、公司宴会,私人派对的好选择。酒店以“精益求精”的经营理念竭诚为各方宾客提供优质的服务,相信有了您的加入,酒店更具有发展的活力,使我们的经营理念得以顺利实现。酒店为每一位员工提供各种学习平台和广阔的发展空间,助您不断成长,让您的才华得到充分的舒展,使您的人生变得更加充实、更加多姿多彩!