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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、热情有效的做好来访检查接待接洽,并协同对应的部门妥善安排和陪同检查工作。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、普通话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
荆州恒福星际酒店位于 监利县 江城路与红城大道交汇处,将成为恒福集团星际系列酒店品牌输出湖北市场的成功典范。项目将是监利唯一的五星级标准酒店,规划建设总面积超5万平方米,包括各种星级奢华配套,全方位满足宾客住宿、购物、休闲、娱乐、康体等各种消费需求,为您提供五星级高品质服务。 酒店设计两层通高的酒店大堂、拥有250间精心设计的豪华客房、套房及豪华总统套房;配套高档西餐厅、中餐厅、中餐包房、1000人的大型会议厅和宴会厅、康体娱乐活动室、游泳池。酒店商业裙楼更是配套了购物中心、名品店、KTV娱乐场所、SPA水疗中心以及星级康体娱乐中心。 酒店落成后将成为集商务、居住、休闲、娱乐、购物、文化、观光游乐等功能于一体的监利县唯一五星级酒店。酒店预计将于2018年10月试营业,我们期待才华横溢、具有饱满工作热情的有识之士加入我们,我们诚挚的欢迎您!