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岗位职责:
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项并负责跟进处理。
2.熟悉预定资料,了解客情,尤其要记住来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来电宾客推销房客,努力争取最好的经济效益。
4.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8.制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。
岗位要求:
1.男女不限,形象气质佳,有良好的英文口语表达能力。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。
3.相貌端正,身体健康。
晋升渠道:宾客关爱主管 宾客关怀经理
徐州云龙山希尔顿欢朋酒店坐落于徐州市云龙区解放路与和平路交界处,毗邻沃尔玛商区、戏马台和云龙山云龙湖风景区,距离徐州东站仅20分钟车程,徐州机场40分钟车程,周边地铁正在修建中预计明年开通,交通十分便利。希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿全球旗下酒店品牌。1984年,希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,截至目前,在20个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2200多家酒店。2014年,希尔顿全球与中国具有创新力的企业之一铂涛集团签订独家战略合作协议,在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。作为品牌合作伙伴,铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营。