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工作内容及职责:
1.了解康体中心的运营理念及优惠活动,并积极推广。熟知运营时间和服务设施及服务项目;
2.解答与酒店或服务相关的问题;
3.处理客人投诉/关注点;与其他部门保持沟通;
4.根据检查表所列项目,检查接待台和其他接待区域的设备设施;
5.礼貌的应答所有电话;
6.控制音乐播放、更换CD盘、重复乐曲播放,检察室内灯光是否保持适当的照度及区域清洁情况;
7.遇到无法处理的事情及时上报给上级。
岗位要求:
1.高中以上文化程度;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.有酒店同岗位工作经验,通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
4.相貌端正,身体健康;
5.具备一定商务礼仪知识。
深圳地铁塘朗城君璞酒店是深圳地铁集团旗下地铁商业管理有限公司倾力打造的首个中高端轻奢酒店品牌。酒店以格调典雅、卓越品质为品牌核心价值,以The Moment君璞时刻为至臻服务典范,致力成为新商旅人士品质生活的缔造者! 深圳地铁塘朗城君璞酒店位于留仙大道南侧、南坪快速北侧,与地铁5号线塘朗站A/B出口无缝接驳。 酒店拥有199间设计风格独特的雅致舒适客房及套房,全日制餐厅、大堂吧及池畔吧等高端食肆。宴会厅及会议室面积达700平米,以完善先进的多功能会议设施和优质高效的服务,为宾客带来尊享体验。室外44米长无边际露天泳池、空中花园及24小时康体娱乐中心更有无限惊喜。