【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合酒店规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,了解即将来店的贵宾的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力销售最好的经济效益。
5、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息提供准确的询问服务。
7、完成每日房间销售升級和雅高乐雅会会员招募的目标,遵守酒店关于前厅部的所有制度,例如钥匙管理制度等,始终维持高标准的个人形象和仪容仪表。
【岗位要求】
1、从事1年以上国际酒店管理公司相关岗位工作经验,在雅高集团四星以上品牌就职者优先。
2、熟练电脑办公软件操作,熟悉Opera系统操作优先。
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4、较强的语言表达能力,能承受较大的工作压力,形象佳。
5、独立处事能力强,有较强的应变组织、协调及沟通能力。
6、良好的英语口语和书写能力。
玺庭美爵酒店简介玺庭美爵国际酒店隶属于昆明万庭酒店管理有限责任公司旗下的一家五星级酒店,酒店位于云南省昆明市官渡区彩云白路与珥季路交叉口鼎兴都商务中心B座,酒店拥有宽敞舒适、设计典雅婉约、配套豪华的客房,古色三香、宽敞明亮的餐厅,有不同规格的会议室,配有先进的会议设备,整体布局一气呵成,酒店周围环境优美,清静优雅。玺庭酒店是一家集餐饮、会议、住宿、棋牌、康乐为一体的精品酒店,酒店共12层,总占地面积为15000平方米,酒店共有房间142间,豪华套房14间,豪华标间58间,豪华单间63间,特色房8间。酒店距昆明长水国际机场20公里左右,距昆明南部客运站2公里左右,距昆明新螺丝湾1.5公里左右,酒店交通方便,位于昆明地铁1、2号线旁边。争同业典范、创国际一流是酒店永恒和郑重的承诺。酒店的经营理念是“经营是前提”、“服务是支柱”、“管理是关键”。