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【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
20、遵循酒店品牌标准。
21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅
【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
3、维护酒店设施设备的正常运转
4、保持工作环境整洁
5、达到绿色酒店的要求
6、编辑更新工作标准和程序
7、具备前厅相关工作经验1年以上
计算机能力：熟练年龄要求：25-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
官渡区彩云北路与珥季路交叉口鼎兴都商务中心B座 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
昆明玺庭美爵酒店简介昆明玺庭美爵酒店位于昆明市官渡区彩云北路饵季路交叉口，南市区CBD--大都商务中心，紧连饵季路地铁站，世纪城地区，毗邻美丽的滇池风景区、官渡古镇、云南大剧院和云南博物馆，近斗南花卉市场、高铁南站，会展中心，从酒店驱车到滇池国际会展中心仅20分钟车程，商务资源丰富，交通便利，区位优势显著。Grand Mercure Kunming South Hotel is located at the intersectionof Caiyun North Road and Erji Road, Guandu District, the CBD-DaduBusiness Center in Nothern Kunming, close to Erji Road SubwayStation and the famous Century City area, adjacent to the beautifulDianchi Scenic Area, Guandu Ancient Town, Yunnan Grand Theatreand Yunnan Museum, near Dounan Flower Market, South High- speed Railway Station and Convention and Exhibition Center. It isonly 20 minutes' driving from the hotel to Dianchi InternationalConvention and Exhibition Center.酒店客房装修设计采用了新中式古典风格，每个房间都有独特的韵味。房间共161间，大床房71间，标间74间，五种套房一共16间。房间面积最小均达到39平方米，最大为82平方米，房内品质设施设备齐全崭新，每间客房都匠心别致，整体装修设计采用新中式古典风格，富有独特的韵味。The design of hotel room decoration adopts the new Chineseclassical style, and each room has its unique charm. There are161 rooms in total, including 71 king-bed rooms, 74 twin-bedsrooms and 16 suites. The minimum room area is 39 squaremeters and the maximum is 82 square meters. The facilities inthe rooms are comprehensive and brand-new, and each roomhas great originality. The overall design of hotel roomdecoration adopts the new Chinese classical style, and eachroom has its unique charm.• 距离机场：25Km，驾车约50分钟• Distance from the airport: 25Km, about 50 minutes by car • 距离距离昆明南站18Km，驾车约30分钟• 18Km away from Kunming South Railway Station, about 30 minutes by car • 距离机昆明火车站10Km，驾车约20分钟• It is 10Km away from Kunming Railway Station, about 20 minutes by car • 距离最近地铁1号线1Km，步行10分钟• 1Km from the nearest Metro Line 1, 10 minutes walk• 摩天中心大厦购物中心: 1Km，步行5分钟• Skyscraper Center Building Shopping Center: 1Km, 5 minutes walk• 世纪金源购物中心: 1.3 Km，驾车约6分钟• SCentury Jinyuan Shopping Center: 1.3 Km, about 6 minutes by car • 奥特莱斯: 2.9 Km，驾车约8分钟• Outlets: 2.9 Km, About 8 minutes by car • 星耀购物广场: 3 Km，驾车约9分钟• Xingyao Shopping Plaza: 3 Km, About 9 minutes by car
