前台领班
3千-4千
停止招聘
发布于 2023-07-15
前台领班
3千-4千
重庆 | 2年以上 | 大专 | 招2人
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

  任职要求:

1. 大专以上学历,有酒店前台接待工作经验2年以上。

2. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。

3. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。

4. 身体健康,品貌端正,气质高雅。

5. 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果

   断,能独立处理各种投诉。


岗位职责:

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓

  名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争

  取最好的经济效益。
5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

10.当被更高管理层指定履行任何其它职责时,应随时准备好并负责

   履行该等职责。

11.高效率地办理入住和退房手续。

12.高效率地执行收银的业务。

13.迅速有效地处理所有客人的要求。

14.定时地监督系统的漏帐。

15.打印预抵的VIP客人的报表,根据客人的要求分配好房间,并确保

    房间在客人到达前是干净的可卖房。

16.确保所有客人的信息输入到公安局的电脑系统,并在规定时间将

    信息正确无误的发送到公安机关。

17.有预定业务时,优先提供酒店内的各项服务,包括接受客房,餐

    厅,客用车以及其他各项预定业务,优先考虑滨乐酒店。

18.及时向员工传达新的规章制度和服务标准。

19.持续监察员工对规章条例和服务标准执行的情况.  

20.确保前台接待处柜台始终有足够的人员安排。

21.持续监察员工对规章条例和服务标准执行的情况.

22.有效地指导和引领员工,有违反的情况发生后如有需要,可进行处

    分。

23.监督客史数据库的维护。

24.确保及时有效而得体地处理宾客投诉。

25.确保宾客喜好表的收集和行动实施以便在对客服务中使我们的宾

    客喜出望外。

26.确保员工始终掌握处理紧急事件的程序。

27.培训参加安排的员工并阶段性的回顾紧急事件发生时部门的责

    任。

28. 当被更高管理层指定履行任何其它职责时,应随时准备好并负责

     履行该等职责。

29. 完成上级领导交办的其它工作。


其他要求
计算机能力:良好
年龄要求:23-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
两江新区赛迪路2号(金山商业中心B座)
导航
职位联系人
刘女士
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
     滨乐公司成立于1998年,主要从事房地产及其相关产业的开发及配套工程,公司曾参与深圳世界金融中心、深圳汉国城市商业中心等知名工程项目的建设。2016年滨乐公司进入重庆,成立了滨乐实业(重庆)有限公司,公司主要经营高端酒店及房地产开发,电气设备、管道设备安装,建材、电气设备批发,物业管理,住宿、餐饮服务等业务。重庆滨乐宝轩酒店是由滨乐实业(重庆)有限公司全资拥有,按国际五星级标准精心设计打造的商务型酒店。酒店位于重庆市两江新区赛廸路2号 ,位于重庆汽博中心位置,毗邻两江新区管委会和轻轨3号线金童路站点,地理位置十分优越;距江北国际机场仅15分钟车程、悦来国际博览中心10分钟车程、龙头寺火车站6分钟车程、观音桥步行街15分钟车程,酒店周边甲级写字楼林立、银行超市、名车豪盘、娱乐夜场、小资美食、院线酒吧、吃喝玩乐、地铁轻轨、配套齐全。酒店拥有333间简约、时尚、现代风格的舒适客房,360度无敌高尔夫景观的空中入住大堂及全日制西餐厅、大堂吧,约1000平方米的豪华多功能厅及10余间中餐包房提供正宗的川粤风味菜肴及精致宴席,国际标准的健身房、室内恒温泳池。    “以人为本、温馨和谐” 的服务理念定会让您倍感尊崇和舒适。带给您奢华尊贵的体验,让您享受一流设备及专业化的服务,使您在这座繁华都市中静享闲适,放松身心,感受非一般五星级酒店的生活。公司福利:入职购买五险,包吃住(员工宿舍位于21楼,管理人员宿舍位于高档社区,均配有独立洗澡间、卫生间及空调、wifi),年终考核奖金,带薪年假,工龄补贴,生日福利,节日福利。
两江新区赛迪路2号(金山商业中心B座)
导航
联系我们
  • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
  • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
  • 服务邮箱:service@veryeast.com
  • 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方微信号

未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-
请输入下方图形验证码
请输入图形验证码
确定