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主要职责:
1. 通过提供优质服务,微笑服务和团队协作,达到并努力超过客人的期望值。
2. 对酒店整体的安全状况负责。
3. 每天通过准备和记录日志,向部门负责人汇报值班过程中发生的事件。
4. 利用领导技能和激励法最大限度的开发员工的生产力和直接汇报的满意度。
5. 通过合理解决顾客投诉和其他问题,确保良好的顾客关系,维护酒店的利益。
6. 根据酒店的检查标准,采取合理的措施,维持酒店的清洁。
7. 按要求准备报告以发展一个更具信息量的资料库,有利于管理决策和对工作的评估。
8. 在酒店和部门内部维持安全的工作环境。
9. 及时监管并通告所发生的问题和不寻常的情况。
10. 根据酒店标准操作程序,及时且有效率的执行本职位的职责,以达到这个职位的主要目标。
11. 与其他同事维持良好的工作关系,以促成一个和睦协作的工作氛围。
12. 努力创建国宾酒店的良好公众形象。
北京国宾酒店隶属于中实(集团)公司。坐落于西单、金融街商业区,紧邻阜外心血管病医院,毗邻北京展览馆、各大银行、保险公司及国家政府部委机关。酒店交通便利,距地铁站步行约3分钟(地铁2号线阜成门站A出口),驱车到金融街、西单及中关村商圈约5-10分钟,到天安门、故宫、北海等景点约15分钟。 至今,北京国宾酒店已经圆满接待了国外首脑、政要及海内外宾客。 酒店配备有486间温馨舒适的客房及套房,并设有残疾人房间。所有房间都配有现代化设施,IDD电话、免费无线网络、国际卫星电视频道、私人保险箱等。