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岗位薪资说明:提成另计。
岗位职责:
1、掌握当日客情及餐饮活动;2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题;
3、掌握当天到店及离店的重要宾客、回头宾客,确保周到服务;
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等,以确保入住手续方便、快捷;
5、与住店宾客保持良好沟通,以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并建立宾客档案;
7、在前台及大堂公共区域,迎送酒店宾客;配合大堂值班经理工作;
8、协助VIP或行政楼层宾客,办理登记入住及离店手续;
9、严格落实公安机关发布的各项登记制度及要求,履行相关职责。
岗位要求:
1、具备良好的形象与气质,谈吐优雅,知晓礼仪常识;
2、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力,熟练使用西软系统者优先;
3、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
5、有上进心和良好的学习能力及抗压能力。
北京国宾酒店隶属于中实(集团)公司。坐落于西单、金融街商业区,紧邻阜外心血管病医院,毗邻北京展览馆、各大银行、保险公司及国家政府部委机关。酒店交通便利,距地铁站步行约3分钟(地铁2号线阜成门站A出口),驱车到金融街、西单及中关村商圈约5-10分钟,到天安门、故宫、北海等景点约15分钟。 至今,北京国宾酒店已经圆满接待了国外首脑、政要及海内外宾客。 酒店配备有486间温馨舒适的客房及套房,并设有残疾人房间。所有房间都配有现代化设施,IDD电话、免费无线网络、国际卫星电视频道、私人保险箱等。