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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作;
5.具有优良的服务意识和敬业精神。
东莞市星汇广场万枫酒店位于常平镇星汇置地广场,交通便利、地段繁华、周边有著名景区隐贤山庄、大型购物广场、嘉荣超市、铁路公园、动车站、地铁站、东莞常平客运中心、东莞东火车站等;万枫酒店是全球中档酒店的领导者,是万豪国际酒店集团全球分布第二广泛的品牌,目前全球开业已有1000家 。2016年10月,东呈酒店集团与万豪国际酒店集团在香港签订战略合作协议,万枫被成功引入中国;万枫酒店(FAIRFIELD)作为万豪国际酒店集团旗下的中档商务精选酒店,专为追求高效并讲究品质生活的新一代商旅人士精心打造灵活的商旅活动空间。24小时7天全天候服务让客人商旅无忧,以丰盛早餐确保客人能享受精致美食,全程温暖友好的服务传承万豪踏实好客的本心,以及国际化高品质产品体验,为每一位旅者带来恰如所需的住宿体验。