岗位职责:
1.以顾客至上的理念提供高品质服务。
2.心态积极乐观,责任心强,能主动解决问题。能确保和同事、客人保持清晰的交流。
3.接受激励,注重承诺。热爱本职工作,能抓住学习机会及时掌握新技巧、新知识以提高个人修养。
4.反应灵活、迅速,积极迅速地响应各种要求。
5.具有较强的团队合作精神,通过与同事合作和对同事的工作表示支持完成团队任务。
6.积极向客人和供应商推销希尔顿酒店的服务和各项设施。
7.积极地处理客人投诉并从中获取经验。跟进客人对投诉处理的评价,并将结果反馈给餐厅经理。
8.主动接近客人,满足客人的合理要求。培训部门员工,使他们能在客人提出问题之前满足客人的意外之需。
9.确保在整个部门内使用标准操作流程提供让客人满意的高品质服务。
10. 与厨房及其他相关部门保持良好的沟通。
任职要求:
1.身体健康,外表干净、整洁。
2 顾客至上。
3.诚实守信。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南京金丝利喜来登酒店坐落于六朝古都南京的金融商贸中心新街口,毗邻地铁二号线上海路站、汉中门站及五号线上海路站,交通便利。酒店周边配套齐全,步行即可到达汉中门城墙、朝天宫、莫愁湖等南京著名景点,轻松畅游金陵。 酒店由江苏省烟草局全资投资,委托全球领先的万豪酒店管理集团运营,拥有专业的服务团队,为海内外宾客提供客房、餐饮、会议、健身等全方位体验。凭借卓越的服务品质,酒店连续多年荣获“最佳雇主”“中国最佳城市商务酒店”等行业殊荣。同时,酒店积极投身社会公益,践行喜来登品牌价值观,赢得广泛的社会认可与美誉。 酒店坚持“以人为本”,为员工打造完善的培训体系、畅通的晋升通道和多元化的发展平台,致力于成为旅业人才成长的理想舞台。