招聘行政楼层督导 Executive Lounge Supervisor_成都天投万怡酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.督导行政管家做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态，调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作，分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。
14.遵守国家法律和饭店规章制度。

岗位要求
1.教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.经验：有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。
3.技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4.自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1.65米以上。
5.培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

成都天投万怡酒店地理位置优越，靠近成都天府新区中央商务区。酒店距离成都地铁 1 号线仅咫尺之遥，轻松可至成都市中心；距离成都东站和成都双流国际机场约 35 分钟车程，真正交通便捷，方便轻松前往中国各地，对于在此停留或途经此地的旅客而言，可谓理想下榻之选。酒店内设 312 间客房，融合现代美学风格，配备灵活的办公和休闲区，并配备免费 Wi-Fi、平面高清电视等各类设施。万荟轩餐厅全天供应自助式早餐，午餐和晚餐则以川菜、粤菜和亚洲风味美食为主，可轻松容纳 168 位食客。酒廊全天供应各种精选甜点、现磨咖啡和鸡尾酒。Courtyard by Marriott Chengdu South occupies an excellent location near CBD of Chengdu Tianfu New Area. Only one step from the Chengdu Metro Line 1 allows easy access to downtown Chengdu, and a 35-minute drive to both Chengdu East Railway Station and Chengdu Shuangliu International Airport offers convenient transport to every corner of China, making this hotel an ideal choice for guests and travelers staying within and passing through the area.The hotel’s 312 rooms are designed in a modern aesthetic and feature flexible areas for work and relaxation, as well as a full array of amenities including free Wi-Fi and a flat screen HDTV to keep guests connected.The Pavilion, the hotel's all-day restaurant, can accommodate 168 guests with a wide selection for buffet-style breakfast as well as lunch and dinner experience featuring Sichuan Cuisine, Cantonese and Asian fusion cuisines. The Lounge features an exquisite selection of desserts, freshly brewed coffee and cocktails throughout the day.