招聘宾客服务大使 Guest Relations Officer_宁波前湾新区御海酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；

2、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；

3、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；

4、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理突发事件；

5、根据季节及当地特色组织开发客人度假课程，让客人有丰富的度假活动。

任职要求：

1、熟悉星级酒店前台和了解大堂副理的运作；

2、熟悉前台电脑管理系统（PMS）操作；

3、具有良好的组织协调能力和社交技巧，有一定的投诉处理经验；

4、热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳；

5、性格特点：中间偏外向，热情、亲和力高，兴趣广泛；

宁波前湾新区御海酒店管理公司是宁波前湾新区管理委员会所属国有企业宁波前湾控股集团的子公司，成立于2020年6月。公司主要从事酒店等资产经营管理业务，管理体量超2万平方米。目前管辖项目包括御海•墨憩酒店、青藤艺宿酒店、御海•雅舍酒店（贵安路店）、湿地文化中心，后期将新增管理项目有御海•雅舍酒店（南慈路店）、君澜酒店、御海•云庐酒店、御海•雅寓公寓、金融广场二期希尔顿酒店等。御海君澜大饭店（筹）总建筑面积2.8万㎡，拥有各类客房311间/套，内部装修温馨典雅，窗外城市美景尽收眼底。风格迥异的全日制餐厅和别具一格的盛景豪华包间，共有近620余个餐位，宴会厅及多功能会议室满足您一切个性化会议需求，啤酒屋音乐餐吧小酌，棋牌自乐，健身放松，足疗spa，一应俱全。秉承传统慈溪文化和当代美学现代需求的完美融合，御海君澜大饭店必能令您尊荣尽显。酒店预计2024年11月28日试营业，诚邀您的加入！宁波君澜理酒店位于宁波市前湾新区滨海新城抱云湖西北部，酒店拥有众多客房（含三幢中式合院）、全日制餐厅、特色零点餐厅、谧雅中餐包厢、新境主题茶室、多元化会议室及560㎡多功能宴会厅；康体区配备有泳池、健身房、SPA、足浴等。是集住宿、餐饮、会议、休闲等综合服务为一体，兼具“CITY WALK”的高端城市度假酒店。酒店以新中式建筑风格，勾勒园林与生活互相融合场景，融入宋韵文化元素，呈现东方美学含蓄，外化文人雅士生活意趣场景，巧妙诠释宋韵大道至简，风雅至极的极简美学意境，为高阶人群营造充盈文化韵味的思想汇聚、精英论道之所。酒店于2024年4月28日试营业。