【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,英语口语佳优先;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
宁波前湾新区御海酒店管理公司是宁波前湾新区管理委员会所属国有企业宁波前湾控股集团的子公司,成立于2020年6月。公司主要从事酒店等资产经营管理业务,管理体量超2万平方米。目前管辖项目包括御海•墨憩酒店、青藤艺宿酒店、御海•雅舍酒店(贵安路店)、湿地文化中心,后期将新增管理项目有御海•雅舍酒店(南慈路店)、君澜酒店、御海•云庐酒店、御海•雅寓公寓、金融广场二期希尔顿酒店等。御海君澜大饭店(筹)总建筑面积2.8万㎡,拥有各类客房311间/套,内部装修温馨典雅,窗外城市美景尽收眼底。风格迥异的全日制餐厅和别具一格的盛景豪华包间,共有近620余个餐位,宴会厅及多功能会议室满足您一切个性化会议需求,啤酒屋音乐餐吧小酌,棋牌自乐,健身放松,足疗spa,一应俱全。秉承传统慈溪文化和当代美学现代需求的完美融合,御海君澜大饭店必能令您尊荣尽显。酒店预计2024年11月28日试营业,诚邀您的加入!宁波君澜理酒店位于宁波市前湾新区滨海新城抱云湖西北部,酒店拥有众多客房(含三幢中式合院)、全日制餐厅、特色零点餐厅、谧雅中餐包厢、新境主题茶室、多元化会议室及560㎡多功能宴会厅;康体区配备有泳池、健身房、SPA、足浴等。是集住宿、餐饮、会议、休闲等综合服务为一体,兼具“CITY WALK”的高端城市度假酒店。酒店以新中式建筑风格,勾勒园林与生活互相融合场景,融入宋韵文化元素,呈现东方美学含蓄,外化文人雅士生活意趣场景,巧妙诠释宋韵大道至简,风雅至极的极简美学意境,为高阶人群营造充盈文化韵味的思想汇聚、精英论道之所。酒店于2024年4月28日试营业。