主要工作职责
1、参与制定并执行客房部的相关政策及规定,做好本部门的开支预算,落实全面的工作计划。
2、配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好,
做好与第三方销售渠道的维护与联系,确保物业的正常运营。
3、负责对前厅部员工处理日常的入住,退房,预定及接待工作进行监督;重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。
4、监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用,监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用,定期做好部门的盘点工作。
5、主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作,检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客,提高宾客满意度。
资质需求
大专或同等以上学历;
有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑;
有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑;
熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准;
具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力;
严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力,能承受工作压力。
宁波前湾新区御海酒店管理公司是宁波前湾新区管理委员会所属国有企业宁波前湾控股集团的子公司,成立于2020年6月。公司主要从事酒店等资产经营管理业务,管理体量超2万平方米。目前管辖项目包括御海•墨憩酒店、青藤艺宿酒店、御海•雅舍酒店(贵安路店)、湿地文化中心,后期将新增管理项目有御海•雅舍酒店(南慈路店)、君澜酒店、御海•云庐酒店、御海•雅寓公寓、金融广场二期希尔顿酒店等。御海君澜大饭店(筹)总建筑面积2.8万㎡,拥有各类客房311间/套,内部装修温馨典雅,窗外城市美景尽收眼底。风格迥异的全日制餐厅和别具一格的盛景豪华包间,共有近620余个餐位,宴会厅及多功能会议室满足您一切个性化会议需求,啤酒屋音乐餐吧小酌,棋牌自乐,健身放松,足疗spa,一应俱全。秉承传统慈溪文化和当代美学现代需求的完美融合,御海君澜大饭店必能令您尊荣尽显。酒店预计2024年11月28日试营业,诚邀您的加入!宁波君澜理酒店位于宁波市前湾新区滨海新城抱云湖西北部,酒店拥有众多客房(含三幢中式合院)、全日制餐厅、特色零点餐厅、谧雅中餐包厢、新境主题茶室、多元化会议室及560㎡多功能宴会厅;康体区配备有泳池、健身房、SPA、足浴等。是集住宿、餐饮、会议、休闲等综合服务为一体,兼具“CITY WALK”的高端城市度假酒店。酒店以新中式建筑风格,勾勒园林与生活互相融合场景,融入宋韵文化元素,呈现东方美学含蓄,外化文人雅士生活意趣场景,巧妙诠释宋韵大道至简,风雅至极的极简美学意境,为高阶人群营造充盈文化韵味的思想汇聚、精英论道之所。酒店于2024年4月28日试营业。