【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、早餐厅厅面等,确保服务流程顺畅高效;
2、监督并指导前厅员工的服务标准与操作规范,提升客户满意度,及时处理客户投诉与突发事件;
3、负责前厅排班、考勤及绩效管理,协调部门内部分工,优化人力资源配置;
4、检查前厅设施设备运行状态,确保工作环境整洁有序,提出改进建议;
5、协助制定前厅服务标准与培训计划,定期组织员工技能培训及考核;
6、与财务、客房、餐饮、销售等部门保持高效沟通,确保跨部门协作顺畅;
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、35周岁以下,全日制大专学历,具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先;
2、熟悉酒店前厅运营流程及服务标准,有2年以上同岗位工作经验者优先;
3、具备较强的沟通协调能力、应变能力及团队管理能力;
4、工作细致耐心,责任心强,能承受一定工作压力;
5、普通话流利,具备基本的英语沟通能力;
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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宁波前湾新区御海酒店管理公司是宁波前湾新区管理委员会所属国有企业宁波前湾控股集团的子公司,成立于2020年6月。公司主要从事酒店等资产经营管理业务,管理体量超2万平方米。目前管辖项目包括御海•墨憩酒店、青藤艺宿酒店、御海•雅舍酒店(贵安路店)、湿地文化中心,后期将新增管理项目有御海•雅舍酒店(南慈路店)、君澜酒店、御海•云庐酒店、御海•雅寓公寓、金融广场二期希尔顿酒店等。御海君澜大饭店(筹)总建筑面积2.8万㎡,拥有各类客房311间/套,内部装修温馨典雅,窗外城市美景尽收眼底。风格迥异的全日制餐厅和别具一格的盛景豪华包间,共有近620余个餐位,宴会厅及多功能会议室满足您一切个性化会议需求,啤酒屋音乐餐吧小酌,棋牌自乐,健身放松,足疗spa,一应俱全。秉承传统慈溪文化和当代美学现代需求的完美融合,御海君澜大饭店必能令您尊荣尽显。酒店预计2024年11月28日试营业,诚邀您的加入!宁波君澜理酒店位于宁波市前湾新区滨海新城抱云湖西北部,酒店拥有众多客房(含三幢中式合院)、全日制餐厅、特色零点餐厅、谧雅中餐包厢、新境主题茶室、多元化会议室及560㎡多功能宴会厅;康体区配备有泳池、健身房、SPA、足浴等。是集住宿、餐饮、会议、休闲等综合服务为一体,兼具“CITY WALK”的高端城市度假酒店。酒店以新中式建筑风格,勾勒园林与生活互相融合场景,融入宋韵文化元素,呈现东方美学含蓄,外化文人雅士生活意趣场景,巧妙诠释宋韵大道至简,风雅至极的极简美学意境,为高阶人群营造充盈文化韵味的思想汇聚、精英论道之所。酒店于2024年4月28日试营业。