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岗位职责:
1、执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
5、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
任职要求:
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.形象气质佳,精通电脑操作。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
武汉山水S酒店(山水爱斯酒店)隶属深圳中青旅山水酒店股份有限公司,是中青旅山水在武汉直营的第一家精品型商务酒店,共有各类客房166间,并设有会议室、餐饮、休闲等配套设施。酒店毗邻武汉金融港、华中师范大学武汉传媒学院、光谷软件园、东湖风景区、光谷步行街、汤逊湖度假区等地,交通便利,购物方便。S酒店以“爱”为主题,在设计中秉承中青旅山水“创意、品位、超值”的品牌理念,以自然、绿色、优雅的设计风格,温馨舒适的住宿环境,创造一种充满浓情爱意、欢乐、喜悦并愿意分享的生活意境,让每位宾客流连忘返,尽享宾至如归的温馨体验。公司总部(深圳中青旅山水酒店股份有限公司)在深圳,是旅游业著名的上市公司中青旅控股股份有限公司(SH:600138)的直属企业,专业从事连锁酒店投资、开发、经营、管理的上市公司。注册资本:1亿元,股票名称:山水酒店;股票代码:835714,目前,山水酒店已在北京、广州、深圳、武汉、成都、丽江等全国大中城市、旅游度假区投资管理了近百家个性鲜明、风格突出的连锁酒店。未来,公司将在新的起点上,不断超越,致力于发展成为特色鲜明、模式领先的中档连锁酒店投资管理集团,以更优异的业绩,回报股东,回馈大众。