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职责概述:
在客服领班的领导下,负责各类宴请、会议服务接待及清洁工作。
职责要求:
1、按要求完成好服务工作,注意仪容仪表,礼貌用语,微笑示人;开餐前检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用具供应及设备设施的完好情况,了解熟悉菜单上所有食品和饮料。
2、逐步完成自我提升工作,不断学习相关专业知识,提高自身素质修养,开拓思维,努力做好服务接待工作。
3、按要求完成日常工作,自觉遵守各项规章制度,工作安排;注意观察宾客的用餐情况,对特殊情况及时处理,提高宾客满意率,及时处理客人投诉,并加以妥善地解决;落实每天卫生工作计划,保持就餐环境的整洁;积极参加业务培训,不断提高服务技能。
4、按要求做好各项质量记录工作;每月做好质量汇总工作,账目,库存记录清晰。
5、完成领导交办的其他工作。
技能要求:
有较强的工作责任心,主动的服务意识和执行力,敬业的工作精神和较强的团队意识。对于客户服务和餐饮运营有一定的认识。
万向,始创于1969年,入选120家国家级试点企业集团,名列福布斯中国顶尖企业百强榜单。万向主业为汽车零部件,现有专业制造企业32家,拥有国家级技术中心、国家级实验室、博士后科研工作站,产品进入大众、福特、通用、现代等国际汽车公司的全球采购网络,竞争实力居中国汽车零部件行业第一。