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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
正大国际酒店由正大房地产开发有限公司投资,酒店坐落于江陵县楚江大道,是一家集生态餐饮、商务客房、大型会议、休闲娱乐于一体的综合型酒店。正大国际酒店采用了新派楚文化与现代中式文化相融合的装饰色彩,是江陵县迄今为止首家按超豪华标准建造的国际商务酒店。酒店拥有155间套温馨典雅、独具品位的客房;别具一格的多功能大厅、精品零点餐厅、特色自助餐厅、豪华贵宾包房可容纳600人同时进餐,简约而不失华贵的装饰风格,配以远近闻名的本邦荆楚佳肴、融汇精品湘菜、川菜、鲁菜、粤菜等特色美食,相得益彰;酒店内设有KTV、足浴、棋牌等娱乐设施,能满足不同客人的休闲需求。酒店引入国内现代国际酒店管理集团管理团队,以创新的管理理念,品牌经营以人为本的服务宗旨,把正大国际酒店打造成为江陵县一颗璀璨的明珠。