岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内客房、餐厅、会议等信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
中恒金都酒店是中南恒展集团下属分子公司,中南恒展集团是以房地产、金融投资为龙头主业,酒店、物业管理、贸易为辅的多元化现代企业集团公司。 中恒金都酒店是集团重点扶持项目,以超四星标准对酒店各项指标进行管理,位于佛山市南海区佛山机场路口,即南海区桂城、罗村与大沥交界之处,交通十分方便。金都酒店原属于中国建设银行旗下企业,2008年被中南恒展集团收购,耗资近亿元按星级标准进行全面升级改造,并于2008年重新开业,设有豪华客房、西餐厅、大型园林式中餐厅、多功能宴会厅、KTV和棋牌室等营业场所。 酒店主楼高十三层,占地面积约24666平方米,建筑总面积约:36000平方米,拥有标准客房、高级客房、豪华客房、商务客房、商务套房等共227间。 自主经营餐饮酒楼,娱乐设施拥有中餐桃花源厅1个、茶皇厅2个、各类贵宾房21间;多功能宴会厅、国际会议厅及各类会议室共6间;西餐厅一个;娱乐KTV各类豪华包厢48间;各类棋牌室20间。随着时代的发展,为更好的服务客户酒店各项设备设施持续兴建中。酒店位置地址 : 中国广东省佛山市南海区佛山机场路口邮编 : 528231电话 : 86-757-81828888;18098166980(微信同号)传真 : 86-757-85565382