1. 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人。
·2. 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理登记入住、退房离店及客房更换的程序。
·3. 了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划。
·4. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求。
· 5.保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范。
6.外向型性格,具备与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。
7.基本的计算机应用技能,具备英语基本会话能力并乐于学习。
8.作为服务团队的一员,个人必须可以在酒店完成其他职能的工作。同时接受相关培训并落实相关工作任务,以一专多能的角色为客提供其他服务,包括前台、餐厅或客房部。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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哈尔滨松北融创皇冠假日酒店位于哈尔滨新区-松北区,地处哈尔滨融创文化旅游城,毗邻融创雪世界、融创茂及融创乐园。临近哈尔滨大剧院、东北虎林园、太阳岛和冬季的冰雪大世界等哈尔滨知名景点,距离著名的中央大街、圣•索菲亚教堂约数十分钟车程;酒店邻近世茂大道,有随时候命的出租车便于您前往任何地方。酒店拥有装饰典雅的客房与套房;为了客人提供更多的餐饮选择,配有中、西餐厅和大堂吧;拥有先进的750平方米灵活的会议场地,配备先进的视听设备,包括灵活组合的多功能厅,以及可轻松容纳400人的大宴会厅。无论是董事会议、产品发布会或是公司年会,哈尔滨松北融创皇冠假日酒店会务总监都能为您度身调配相关的会议设施来满足您的一切需求。除此之外,位于酒店5层设备先进的健身中心、室内恒温游泳池,令客人在劳顿商旅后,身心得到充分的舒展和放松。