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• 领导好

【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务  
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作  
3、接收并转接电话，处理客人邮件及留言  
4、维护前台区域整洁，确保工作设备正常运转  
5、及时反馈客人意见及特殊需求至相关部门  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力  
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统  
3、具备基本的财务知识，能正确处理押金及结账事宜  
4、可适应轮班工作制（含夜班）  
5、有酒店前台工作经验者优先

哈尔滨松北融创皇冠假日酒店位于哈尔滨新区-松北区，地处哈尔滨融创文化旅游城，毗邻融创雪世界、融创茂及融创乐园。临近哈尔滨大剧院、东北虎林园、太阳岛和冬季的冰雪大世界等哈尔滨知名景点，距离著名的中央大街、圣•索菲亚教堂约数十分钟车程；酒店邻近世茂大道，有随时候命的出租车便于您前往任何地方。酒店拥有装饰典雅的客房与套房；为了客人提供更多的餐饮选择，配有中、西餐厅和大堂吧；拥有先进的750平方米灵活的会议场地，配备先进的视听设备，包括灵活组合的多功能厅，以及可轻松容纳400人的大宴会厅。无论是董事会议、产品发布会或是公司年会，哈尔滨松北融创皇冠假日酒店会务总监都能为您度身调配相关的会议设施来满足您的一切需求。除此之外，位于酒店5层设备先进的健身中心、室内恒温游泳池，令客人在劳顿商旅后，身心得到充分的舒展和放松。