【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、合理安排客房服务员的工作任务,检查房间清洁及设施维护情况,确保符合酒店卫生与安全标准;
4、负责客房用品及清洁耗材的申领、盘点及成本控制,避免浪费;
5、处理客人对客房服务的投诉及特殊需求,及时协调解决并反馈;
6、定期培训客房服务人员,提升团队专业技能与服务意识;
7、配合前台、工程等部门协作,保障客房高效周转与设施完好。
【岗位要求】
1、高中及以上学历,年龄30-50岁,身体健康;
2、2年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房服务流程及标准;
3、具备较强的组织协调能力,能高效分配任务并监督执行;
4、责任心强,注重细节,对卫生、安全及服务质量有高标准要求;
5、具备基础成本管控意识及突发问题处理能力;
6、能适应倒班工作制,吃苦耐劳,团队合作意识强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店位于成都高新区,高新区筹建于1988年,1991年被国务院批准为全国首批国家高新技术产业开发区,2006年被科技部批准为全国首批“创建世界一流园区”试点单位,2015年6月被国务院批准为国家自主创新示范区。成都高新区总规划面积为130平方公里,由南部园区和西部园区。酒店在成都于地标性建筑。酒店420间客房,分为高端商务、五星级酒店的硬件配套设施。酒店隶属于上海元开投资管理有限公司投资,集团旗下每家酒店配套设施完善,地理位置得天独厚,均处于最成熟及便捷的休闲、商务或CBD中心区域,毗邻地铁,轨交出行便捷,集团旗下拥有“嘉廷酒店”“瑞廷西郊”“雍廷餐厅”“微客电子商务”等多个不同定位的品牌,打造一站式综合平台优势!目前集团正努力构筑三大平台竞争力:平创“品牌先导”平台、整合“会员体系”平台和构筑“品牌创业平台,同时集团还不断提升和完善CRS中央预订系统,还为旗下会员提供多个品牌完美组合以及丰厚的积分奖赏计划,为会员提供多种便利的预订方式,务求让每位会员享受到尊贵礼遇。“KINGTOWN”酒店集团将持续把创造力和酒店行业的特殊怀紧密结合,打造符合消费者内心价值感的、具有个性的酒店品牌。