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1. 接受前台主管的工作指示,负责本处员工的具体工作,并将本处的情况及时向主管汇报
2. 监督和参与各项服务活动,发现问题及时纠正,负责当班员工的服务质量监督
3. 掌握客情和预订资料,并做好客人的资料登记,督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性;
4. 认真检查交班记录,了解并及时记录本班次工作中出现的问题,处理下属员工解决不了的疑难问题
5. 协作主管整理前台员工培训资料,负责新入职员工的入职培训工作
6. 帮助员工了解工作中遇到的难题,处理工作差错和事故
7. 做好和其他部门(客房部、销售预订部、餐饮部等)的横向协调工作
8. 定期检查本处工作交班日志及必备用品的使用情况,定期盘点、补充用品以及申报维修
9. 配合主管做好员工的思想工作,调动员工积极性,优质、快捷地完成各项任 务,构建一个高效,和谐的团队
10. 上岗检查当班员工仪容仪表是否符合要求,及时给予批评指正
11. 根据预订要求和客房实际情况作出合理排房,准备工作无差错。上岗检查当班员工仪容仪表是否符合要求,及时给予批评指正
12. 检查夜班前台卫生及前台茶水台摆放是否合格
13. 查阅交班日志,查看是否有需跟办事项
14. 检查夜间入住登记情况是否规范,检查散客入住报表,夜审房费产生情 况,检查是否有前日会议、团队报表未签及保底数房费的录入
15. 查询当日预抵宾客列表,是否有团队、早到房,婚宴房等日常工作,并及 时做好准备
根据房态,查询出当日可出租房型及大概房数,查询出当日会议团的工作态度
16.具有酒店同等工作岗位经验优先。
贝斯特韦斯特精品·三亚白石郡酒店是一家集餐饮、客房、娱乐、养生、度假为一体的高星级精品酒店,坐落于三亚湾路200号,距离三亚凤凰国际机场约10分钟车程,距离三亚动车站15分钟车程,交通非常便捷。酒店总占地面积约35亩,建设面积22000平方米,拥有各类客房200余间,典型的西班牙“安达卢西亚”乡村建筑风格为全岛独有;白墙、红瓦、三角梅,绚丽海景推窗即见,另配有室外超大园林、泳池、客房影院、私人露台等,与蓝天、大海混为一体,是旅游度假,享受远离尘俗的静养天堂。酒店还配有多间风格独特的中、西餐厅、咖啡厅、BBQ、啤酒屋、娱乐酒吧、大小会议室,设施完善的健身中心、棋牌室,各种服务项目齐全,是高效商务活动和舒缓身心的理想之地。可满足不同客人的需求。酒店已于2016年12月份试营业,现因工作发展需要,诚挚相邀具有责任心、乐观向上、充满热情的您加入我们的团队,与我们一起成长,共创美好未来!